
Gelukkig wordt er veel positieve feedback teruggekoppeld van door patiënten aangesloten bij Tandheelkundig Centrum Hoevelaken. Toch kan het voorkomen dat iemand minder tevreden is. Mocht dat bij u het geval zijn, horen wij graag van u wat er aan de hand is.
"Niet tevreden? Laten we het eerst samen oplossen.:
Bij Tandheelkundig Centrum Hoevelaken horen we het graag meteen als u ergens niet blij mee bent. Een telefoontje of e‑mail is vaak genoeg voor een snelle oplossing of uitleg. Wilt u liever dat iemand onafhankelijk met u meekijkt of bemiddelt? Dan kunt u kosteloos terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris van de vereniging Bevlogen Tandartsen.
Zo pakt u het aan (drie stappen):
1- Neem contact op met ons team (T: 0332535407, E: info@tchoevelaken.nl). We plannen zo nodig snel een gesprek met uw behandelaar of praktijkmanager.
2- Hulp nodig? Vraag onze klachtenfunctionaris om advies of bemiddeling. Onafhankelijk, onpartijdig op https://www.bevlogentandartsen.nl/voor-patienten
3- Toch formeel klagen? Dien uw klacht schriftelijk in (per e‑mail of brief). U ontvangt binnen 6 weken ons schriftelijk oordeel. Is meer tijd nodig, dan verlengen we één keer met maximaal 4 weken en laten we dat weten. Alleen met uw instemming kan het nog langer duren.
Niet eens met de uitkomst? Dan kunt u naar onze erkende geschilleninstantie. Die doet een bindende uitspraak, doorgaans binnen 6 maanden.
Ik had een probleem, met mijn tanden en dacht okee, hoe zal dat nu gaan, een nieuwe tandarts, zal wel wennen zijn. Niets was minder waar, ik vertelde wat er aan de hand was en de koe werd gelijk bij de horens gevat. En op een of andere manier had hij meteen mijn vertrouwen en voelde ik mij op mijn gemak en ik had al gauw door dat hij recht doorzee is. Hij heeft mij op een geweldig professionele manier geholpen, waar ik tot op de dag van vandaag nog blij mee ben. Dus Thijs Esser hoop nog lang van je kwaliteiten gebruik te kunnen maken. (zorgkaartnederland.nl)
Bent u op zoek naar een nieuwe tandartsenpraktijk? Dan bent u bij ons van harte welkom. Vul hieronder uw e-mailadres in dan ontvangt u zo spoedig mogelijk een inschrijfformulier. Deze mag u ingevuld en ondertekend afgeven bij de praktijk of opsturen. Hierna nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor het maken van een kennismakingsafspraak.
Is de praktijk even niet bereikbaar?
Stuur een email en wij reageren zodra het ons lukt!
Voor informatie of het maken van een afspraak kunt u contact opnemen met de praktijk. Wij zien u graag bij Tandheelkundig Centrum Hoevelaken.
Ma t/m do:
8:00 - 17:00
Vrijdag:
8:00 - 16:30